Votre séjour
ACCUEIL > Votre séjour
Venez découvrir le confort et le bien-être d’un séjour au Groupe Polyclinique du Lac, où chaque détail est pensé pour votre rétablissement. Nos chambres spacieuses et modernes offrent une ambiance apaisante, propice à la guérison. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé par notre équipe soignante dévouée, qui s’assure que vos besoins médicaux et émotionnels soient pris en compte. Avec une cuisine savoureuse et des options adaptées à vos préférences, votre séjour sera à la fois agréable et revitalisant. Choisissez notre clinique pour une expérience de soins exceptionnelle, où votre santé et votre confort sont nos priorités.
Le Circuit du Patient
Nous avons mis en place un circuit de prise en charge clair et efficace pour nos patients afin de garantir un séjour serein et fluide :
- Accueil et Admission : Dès votre arrivée, notre équipe dédiée vous guide à travers les formalités administratives nécessaires.
- Orientation Médicale : Vous serez accompagné jusqu’à votre service de soin par un membre de notre personnel.
- Suivi et Soins : Nos équipes médicales et paramédicales se chargeront de votre bien-être tout au long de votre séjour.
- Sortie et Formalités de Départ : Une fois vos soins terminés, nous vous accompagnons dans la clôture des démarches administratives.
Patients à Mobilité Réduite et à Besoins Spécifiques
On s'engage à offrir un environnement accessible et adapté à tous nos patients, notamment :
- Accès aux Installations : Des infrastructures spécialement conçues pour les personnes à mobilité réduite (ascenseurs adaptés, rampes, toilettes aménagées).
- Accompagnement Personnalisé : Une équipe formée pour répondre aux besoins spécifiques et assurer une prise en charge optimale.
- Services Additionnels : Des fauteuils roulants et équipements spécifiques sont disponibles sur demande auprès de l’accueil.
Plaintes et Réclamations
Nous valorisons votre satisfaction et sommes à l'écoute de vos retours. Si vous avez des plaintes ou des réclamations, vous pouvez nous contacter via :
- Email : Envoyez votre message à l’adresse contact@polyclinique-lac.com
- Site Web : Remplissez le formulaire de réclamation disponible sur notre plateforme.
Nos équipes s’efforceront de répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais.
Accès à l’Information
La transparence est au cœur de nos valeurs. Pour toute demande liée à l’information :
- Demande d'Accès à l’Information : Vous pouvez soumettre une demande officielle auprès de notre service dédié en remplissant le formulaire disponible à l’accueil ou sur notre site web.
- Demande de Recours Administratif : Si nécessaire, adressez-vous directement au président-directeur général de la Polyclinique pour tout recours administratif.
Nous sommes à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.